利用規約

3.保証

弊社が販売する商品・サービスのうち、メーカー保証があるものに限り、メーカー保証の範囲内で保証対応を行います。輸入品・無印商品等のメーカー保証がないものについては保証対象外となります。保証の対象になるかどうかの最終判断は該当商品のメーカー・販売元(代理店等含む)および弊社が決定するものとし、ユーザーはその決定事項に従うものとします。
下記に該当する場合は保証対象外とします。
・弊社での購入が証明できない場合。(領収書・納品書の紛失等)
・商品に付随しているメーカー保証書を提示できない場合。(保証書の紛失等)
・故障・不具合の原因が自然故障ではなく、使用方法の誤り等ユーザー側に過失がある場合。

3.1初期不良

3.1.1初期不良とは

弊社が指定した期間内で、商品の不具合・欠陥のうち、メーカーおよび弊社が初期の不具合・不良と認めるもの。 ユーザーは商品が納入され次第速やかに該当商品に欠陥および不具合がないか確認するものとし、初期不良と思われる不具合・不良の事由が生じた場合、弊社が指定した期間内に弊社に申し出るものとします。 ユーザーから弊社の定める期間内に申し出があった場合、弊社は速やかにユーザーから該当事象の詳細を確認し、メーカーおよび販売元へ現状の報告をするものとします。 メーカーおよび販売元が初期不良と認定する場合は、メーカーおよび販売元の指示に従い、商品の交換等の対応を致します。但し、ユーザーは弊社が提示する初期不良対応条件(交換品の再送納期等をはじめとする各種諸条件)をすべて承諾するものとします。この場合の良品発送にかかる送料等の配送費用は弊社が負担するものとします。 但し、商品販売時に事前に初期不良を含む保証の対象外であることをユーザーに提示し、ユーザーの同意を得た上で販売した商品についてはこの限りではありません。

3.1.2 初期不良扱いの期間

弊社が商社・メーカー等へ商品をユーザーの指定する住所へ発送手配し実際に商品が発送された日より10日間、または弊社がユーザーに商品を納入した日(店頭引き渡し日・ユーザー指定住所への弊社便での持ち込み納入日)より7日間のいずれか短い方を初期不良期間とします。
上記初期不良期間経過後の不良・不具合については、初期不良としての対応は特に弊社が認める場合を除き対応致しかねます。

3.2保証限度額

メーカー保証の範囲で、商品代金を限度とします。

3.3保証外の商品

・弊社での購入が証明できない場合。(領収書・納品書の紛失等)
・商品に付随しているメーカー保証書を提示できない場合。(保証書の紛失等)
・メーカー保証が初めからない商品
・輸入商材全般
・その他弊社が保証対象外と判断・指定するもの

3.4保証期間

メーカー保証期間に準じます。

3.5返品

3.5.1 ユーザー都合による返品 (不当な返品事由)

ユーザー都合による返品は一切不可となります。
＜返品不可事由の一例＞
・ユーザー過失による手配間違い
・商品がユーザーの想像と違っていた。
・商品の数量を誤った。
・商品仕様の確認不足等。

3.5.2 正当な返品事由

弊社が定める期間内に商品の不具合・欠陥を申し出た場合または弊社に重篤な過失がある場合、ユーザーは該当商品を弊社に返品できるものとします。
＜返品を認める一例＞
・3.1に定める初期不良に該当する場合。
・3.1.2 に定める初期不良期間内に、商品および同梱部材に欠品がある場合。
・運送事故等により商品の中身に致命的なダメージが生じた場合。但し外箱・商品パケージ等の梱包材は除く。

上記正当な返品事由が生じた場合は、弊社は速やかに商品の良品交換等の対応に努めるものとします。本事由の対応についてはメーカー・販売代理店・弊社にて判断し、ユーザーはこれに従うものとします。なお、該当商品が限定品等で再調達が難しい場合は該当商品の購入金額の返金をもって対応を完了するものとします。いかなる場合も保証額は商品の購入代金を限度とし、該当品の不具合による2次被害・損害等については一切の責を負いかねます。

3.6.商品パッケージ・外箱の扱い

商品のパッケージや外箱については、梱包材の一部として取扱致します。そのため、商品パッケージおよび外箱の傷・損傷等は保証・返品の対象外となります。

3.7.免責事項

弊社が販売する商品・サービスを利用することによりユーザーおよび第三者に生じたいかなる損害・損失についても間接的および直接的要因を問わず、弊社およびすべての関係者は一切の責任を負いかねます。